Odstąpienie od umowy

Jeśli:

• jesteś konsumentem, lub
• jesteś osobą fizyczną, a umowa zawarta po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, lecz nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

— przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć e-mailem: sklep@totaldeco.pl.

Termin

• Masz 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie (a przy wielu rzeczach – od otrzymania ostatniej części).
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot towaru

• Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Białka 39, 27-100 Iłża.
• Zwracaj towar w nieuszkodzonym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczony.
• Dołącz paragon/fakturę i wypełniony formularz zwrotu.
• Jeśli płatność była przelewem lub pobraniem, podaj numer rachunku do zwrotu środków.

Zwrot płatności i koszty

• Zwrot płatności, w tym kosztu dostawy do wysokości najtańszej oferowanej metody w sklepie, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi kupujący.
• Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów:

• na rzeczy nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta lub do jego zindywidualizowanych potrzeb,
• na rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,
• na rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu,
• na nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia / zwrotu

FORMULARZ ZWROTU / REKLAMACJI – TOTAL-DECO

Imię i nazwisko: __________________________
Adres: ___________________________________
E-mail / telefon: _________________________
Nr zamówienia: ____________________________
Data zamówienia / odbioru: ________________

Oświadczam, że odstępuję od umowy i zwracam:
Produkt(y), ilość: ________________________
Powód (opcjonalnie): ______________________

Nr rachunku bankowego do zwrotu (jeśli dotyczy):
___________________________________________

Data: ________________   Podpis: __________
    

Reklamacje (rękojmia)

Jeśli towar jest wadliwy, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi:

• e-mail: sklep@totaldeco.pl
• poczta: Białka 39, 27-100 Iłża

Żądania w związku z wadą

• wymiana rzeczy na wolną od wad,
• usunięcie wady,
• obniżenie ceny,
• odstąpienie od umowy – przy wadzie istotnej.

Procedura

• Odeślij wadliwy towar na adres: Białka 39, 27-100 Iłża.
• Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeśli nie jesteś konsumentem, nasza odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona w granicach dopuszczonych prawem.

Postanowienia końcowe

Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji znajdują się także w Regulaminie sprzedaży sklepu.